Como a sensibilidade contribui para a saúde social do seu time?

Quando fui convidada a escrever sobre este tema para a newsletter da Eight, confesso que entrei no buraco da procrastinação. Esta tarefa se fixou por dias na minha lista de entregas.

Comecei a ler alguns relatórios e estudos mais recentes da McKinsey e artigos de Havard de diversidade e inclusão que abordam a temática de gêneros e cheguei a recorrer ao ChatGPT para aquecer as ideias na tentativa de me inspirar.

A estratégia era usar a IA para organizar em forma de texto os principais achados nos relatórios, mas o texto veio frio, sem alma. Essa conversa com a IA me deixou ainda mais ansiosa, percebi que estava seguindo um caminho improdutivo. Afinal, onde estava a sensibilidade?

Pausa

Voltei ao início. Fui resgatar a mensagem de WhatsApp e o pedido era: “E a Ka (Karina) poderia escrever sobre a importância da sensibilidade na liderança, algo nesse lugar…” Uau! Ao reler o convite fui para o “algo neste lugar”, fui para o meu lugar, esse algo que é meu!

Insight

Sensibilidade é uma inteligência humana!!! O insight veio como uma autorreflexão, uma conversa comigo mesma: “Karina, não saia do seu lugar. Este é o seu lugar!”

Durante muitos anos, principalmente quando ocupei cargo de liderança, negava que a sensibilidade era um talento. Quando era reconhecida por ser sensível, eu interpretava que precisava ser mais firme e desenvolver mais a assertividade.

Sensibilidade, para mim, tinha um significado de fragilidade, passividade e incompetência. E ficava mais confusa ainda, pois a sensibilidade era apontada por líderes, pares, clientes internos e equipe como um elogio, um reconhecimento.

Fui entender o que era sensibilidade quando comecei a atuar como coach executiva, afinal, tive muita facilidade em estabelecer conexão e relação de confiança com meus clientes de coaching.

Hoje estou em paz com meu talento e reconheço a importância da sensibilidade nas relações profissionais e pessoais. Mas, veja que curioso, quando fui convidada a escrever sobre a importância da sensibilidade na liderança, cai no buraco da procrastinação. Precisei acessar com atenção e intenção a sensibilidade que habita o meu mundo. Precisei me ouvir!

Para não ter interpretações, como eu mesma fiz no passado, vamos ao significado de sensibilidade:

Substantivo feminino

1. qualidade do que é sensível. "a s. do ser humano"

2. emoção, sentimento, faculdade de sentir compaixão, simpatia pela humanidade; piedade, empatia, ternura.

Para além desta definição, entendo que a sensibilidade está associada a competências pessoais que fundamentam relações sociais funcionais e saudáveis.

Lembrei que me senti aliviada quando conheci a teoria das múltiplas inteligências, de Howard Gardner, psicólogo e professor da Universidade de Harvard.

Ele propôs que a inteligência não é um conceito único e mensurável apenas pelo QI, mas sim um conjunto de habilidades distintas, tendo identificado nove tipos de inteligência:

1. Lógico-matemática – capacidade de raciocínio lógico e resolução de problemas matemáticos.

2. Linguística – habilidade com a linguagem, escrita e oralidade.

3. Espacial – percepção do espaço e habilidades visuais.

4. Musical – sensibilidade para sons, ritmos e melodia.

5. Corporal/cinestésica – coordenação motora e uso do corpo para expressão ou realização de tarefas.

6. Interpessoal – capacidade de compreender e se relacionar bem com outras pessoas.

7. Intrapessoal – conhecimento sobre si mesmo e autorreflexão.

8. Naturalista – habilidade para identificar e classificar elementos da natureza.

9. Existencial – reflexão sobre questões profundas da existência humana.

A teoria de Gardner sugere que cada pessoa tem potencialidades diferentes que podem ser desenvolvidas de maneiras diversas.

Fui educada numa escola tradicional e numa família onde as inteligências valorizadas eram a lógica-matemática e linguística. Conhecer Gardner na graduação de psicologia me possibilitou identificar que as minhas inteligências predominantes eram intrapessoais e interpessoais.

Ou seja, nos meus primeiros anos escolares a sensibilidade não foi reconhecida. Muito pelo contrário, tive boa parte do tempo dedicado a melhorar a inteligência logico-matemática, foram muitos exercícios de KUMON!

Por isso, essa teoria veio como uma grata surpresa!  E mesmo consciente das minhas inteligências predominantes, anos depois na carreira corporativa, não tive dificuldade de as colocar em prática, mas tive dificuldade de reconhecer especificamente que a sensibilidade estava relacionada à inteligência interpessoal. 

Saúde Social do time x Sensibilidade

Recentemente, no SXSW de 2025, um festival que aborda tecnologia, inovação, cultura e aponta tendências, teve como palestra de abertura a Kasley Killam que expandiu a temática de saúde física e saúde mental para a saúde social.

Sabemos que estamos diante de um grave problema mundial: os afastamentos provocados por ansiedade e depressão geram um prejuízo global de US$ 1 trilhão por ano, segundo a OMS - Organização Mundial da Saúde.

Diante dessa realidade, o governo brasileiro atualizou a norma regulamentadora (NR-1), incluindo diretrizes sobre a saúde mental no ambiente de trabalho. O problema é mundial, grande e complexo, e estamos aqui 'falando' de sensibilidade?

Não dá para resolver o problema do mundo, mas como você, no papel de líder está impactando o seu mundo?

Minha sensibilidade, que as vezes é poética (uma inteligência intrapessoal e existencialista), me mostra que há vários mundos. O mundo no qual habitamos e um mundo que nos habita.

Essa mesma sensibilidade me mostrou que o caminho para adentrar em outros mundos é através da escuta ativa. Uma escuta intencionada, curiosa e respeitosa que busca compreensão e tem interesse genuíno de visitar outros mundos e se surpreender com as paisagens. 

Acredito que a sensibilidade na liderança é uma escolha estratégica e intencional de cultivar a saúde emocional e social do seu time. É a combinação entre pessoas e resultados, uma liderança que se destaca por construir equipes engajadas e inovadoras por meio da criação de um ambiente psicologicamente seguro.

Para isso, é essencial dar voz ao time, criando um ambiente onde as pessoas se sintam seguras para se expressar, ser compreendidas e, assim, fiquem mais abertas a reconhecer erros, aprender, compartilhar ideias e inovar.

Luiza Trajano, presidente do Conselho de Administração da Magazine Luiza, é um símbolo de liderança sensível. Trajano reforça:

“O sucesso de uma empresa está diretamente ligado às pessoas que trabalham nela. Se você não olhar para elas com sensibilidade, não adianta ter a melhor estratégia do mundo.”

Por isso, te convido a pausar e olhar para o seu mundo com sensibilidade. Quem sabe vem um insight?

Reflexões

• Quais são as suas inteligências predominantes?

• De que forma você pode desenvolver as inteligências intrapessoal e interpessoal?

• Como tem sido a qualidade da sua escuta?

• Quando você toma uma ação, você considera o impacto nas pessoas ou toma como norte os resultados e metas corporativos?

• Como você pode desenvolver, na prática, uma liderança mais sensível sem perder a eficiência?

Referências:

• Howard Gardner - Inteligências Múltiplas: A Teoria na Prática

• Kasley Killam - The Art and Science of Connection: Why Social Health Is the Missing Key to Living Longer, Healthier, and Happier

Karina Colpaert

Psicóloga e Cofundadora da Eight Diálogos que Transformam

Reconhecida por sua sensibilidade, gosta de escutar as pessoas porque além de fazer conexões autênticas, percebe que a escuta possibilita ampliar e compreender o ser humano em suas múltiplas facetas

Especialista nas temáticas de Saúde Mental, Emocional e Social nas Organizações, Comunicação Consciente e Mediação de Conflito